302医院院护理部通过ISO9001:2015质量管理体系认证

近来，我院护理部顺利通过方圆标志认证集团评审专家的审核，率先成为国内早批通过ISO9001:2015新版标准认证的医疗单位。

护理部2002年通过ISO9001:2000质量管理体系认证后，在建立质量手册、程序文件、作业指导书等文件的同时，严格依照国家、军队护理工作、等级医院评审要求及护理专科发展需求不断运行完善质量管理体系。他们新增作业指导书文件128个、修改文件120个、合并文件5个，作废文件6个，并经过护理管理层审订、临床试运行、再次修改论证，较终形成了第7版278个作业指导书文件，对临床护理工作起到了非常好的指导作用。与此同时，护理部还对全院护理骨干进行了3次培训，51人通过考核，取得内审员培训合格证书。

依照评审要求，护理部于2015年12月21至27日，组成9个内部审核小组，对全院37个护理单元进行了内部审核，发现问题迅速整改。2016年1月中下旬，方圆标志认证集团派出审核小组及技术专家，分两批次对护理部进行了为期五天的外部审核。专家通过深入科室、与管理层、护理人员交流和查阅资料等方式，对我院护理管理和服务工作进行了多方位评审。反馈会议上，评审组专家对我院护理工作情况给予高度评价，一致同意我院护理部通过ISO9001:2015质量管理体系认证。大家认为，我院护理工作做到了“人人有职责，事事有程序，工作有标准，过程有痕迹，绩效有考核，改良有保障”。完善的护理质量管理体系文件，涵盖了ISO9001:2015质量管理体系全部要素，确保了护理质量管理体系不断提高。

据介绍，ISO国际标准化组织 （International Organization for Standardization）成立于1946年，ISO9001是迄今为止世界上较成熟的质量框架，为从事和审核质量管理和质量保证体系提供了指导方针。ISO9001:2015新版标准于2015年9月23日颁布，目前国内正在进行汉化转换。

我院护理部通过组织实施此次认证审核，不仅标志着医院“以病人为中心”的护理服务和国际认可度步入更高的水平层次，也标志着医院护理管理工作更加科学化、规范化、制度化，对提高医院护理服务水平起到了积极的增进作用，为医院在十三五时期实现新的跨越奠定了坚实有力的基础。

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